Sheye’s Juices vindt het belangrijk dat klanten tevreden zijn over onze producten en service. Heeft u een klacht? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

 

Een klacht melden

Een klacht kunt u per e-mail melden via:

info@sheyesjuices.nl

Vermeld hierbij, indien mogelijk:

• uw naam en bestelgegevens;

• om welk sapje het gaat;

• wat de klacht is;

• eventueel een foto van het product of de verpakking.

 

Klachttermijn

 

Verse sapjes: binnen 24 uur na ontvangst.

 

Deze termijn doet geen afbreuk aan de wettelijke consumentenrechten.

 

Beoordeling en oplossing

 

Wij beoordelen iedere klacht zorgvuldig. Indien een klacht gegrond is, bieden wij afhankelijk van de situatie een passende oplossing, zoals vervanging, terugbetaling of een tegoed.

 

Bij de beoordeling kunnen wij vragen om aanvullende informatie, zoals foto’s, het batchnummer of informatie over de manier waarop het sapje is bewaard.

 

Een klacht kan niet worden toegewezen wanneer uit onderzoek blijkt dat het probleem is ontstaan door bijvoorbeeld onjuist bewaren, onvoldoende koeling, verkeerd gebruik of consumptie na de houdbaarheidsdatum, voor zover wettelijk toegestaan.

 

Sheye’s Juices

E-mail: info@sheyesjuices.nl

hier om een tekst te typen.