Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Sheye’s Juices: de eenmanszaak Sheye’s Juices, gevestigd te Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van

Koophandel onder nummer 94760268, btw-nummer NL005107491B81.

2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product of dienst van Sheye’s Juices

afneemt.

3. Consument: een klant die handelt voor privédoeleinden en niet voor de uitoefening van een beroep

of bedrijf.

4. Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep, bedrijf of andere zakelijke

activiteit.

5. Product: alle producten die door Sheye’s Juices worden aangeboden, waaronder verse sapjes, cake,

gedroogde snoepjes en overige levensmiddelen.

6. Bestelling: iedere bestelling van één of meerdere producten door de klant.

7. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Sheye’s Juices en de klant met betrekking tot de aankoop

van producten.

8. Levering: het moment waarop de bestelde producten aan de klant worden bezorgd, overhandigd of

door de klant worden afgehaald.

9. Batch: een hoeveelheid producten die gelijktijdig en volgens hetzelfde recept of productieproces is

geproduceerd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, offertes,

overeenkomsten en leveringen van Sheye’s Juices.

2. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden, voor zover

deze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn gesteld.

3. De algemene voorwaarden zijn via de website van Sheye’s Juices beschikbaar en kunnen door de

klant worden opgeslagen of gedownload.

4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk door Sheye’s

Juices zijn bevestigd.

5. Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige

bepalingen zoveel mogelijk van kracht.

6. Voor consumenten blijven alle wettelijke rechten en beschermingsregels onverminderd van

toepassing.

Artikel 3 – Productinformatie

1. Sheye’s Juices doet haar best om productinformatie, ingrediënten, hoeveelheden, prijzen,

afbeeldingen en overige informatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.

2. Afbeeldingen van producten dienen ter illustratie. Het daadwerkelijk geleverde product kan op

onderdelen licht afwijken.

3. Lichte verschillen in kleur, structuur, smaak of uiterlijk kunnen voorkomen, met name bij natuurlijke

en ambachtelijk bereide producten en tussen verschillende batches.

Sheye’s Juices – Algemene Voorwaarden | Pagina 14. De samenstelling en ingrediënten van een product kunnen wijzigen. De informatie die op het

moment van aankoop bij het product wordt vermeld, is leidend.

5. Indien een product allergenen bevat, wordt de klant hierover geïnformeerd volgens de geldende

wettelijke regels.

6. De klant dient vóór het plaatsen van een bestelling de beschikbare product- en allergeneninformatie

te controleren en bij twijfel contact op te nemen met Sheye’s Juices.

7. Bij online verkoop van levensmiddelen wordt de allergeneninformatie vóór aankoop beschikbaar

gesteld.

Artikel 4 – Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

1. Bestellingen kunnen worden geplaatst via de website/webshop, WhatsApp, telefonisch, tijdens

markten en evenementen of via andere door Sheye’s Juices aangeboden kanalen.

2. Een bestelling wordt definitief nadat de klant deze heeft geplaatst en Sheye’s Juices de bestelling

heeft bevestigd of de betaling heeft ontvangen, afhankelijk van de gekozen betaalwijze.

3. Sheye’s Juices behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daarvoor een redelijke

aanleiding bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product niet beschikbaar is.

4. Indien een besteld product niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk

geïnformeerd.

5. Sheye’s Juices kan in dat geval een alternatief aanbieden, het betreffende bedrag terugbetalen of de

bestelling in overleg aanpassen.

Artikel 5 – Minimum bestelbedrag

1. Voor bestellingen via de webshop geldt een minimum bestelbedrag van €15,00 aan producten.

2. Bestellingen onder het minimum bestelbedrag kunnen niet via de webshop worden afgerond, tenzij

Sheye’s Juices vooraf schriftelijk anders heeft afgesproken.

3. Het minimum bestelbedrag staat los van eventuele transport-, bezorg- en verpakkingskosten.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

1. De op het moment van bestellen vermelde productprijzen zijn van toepassing.

2. De prijzen voor consumenten zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

3. Voor bezorgingen binnen Nederland wordt €15,00 aan transport- en verpakkingskosten in rekening

gebracht, tenzij op de website of in een specifieke aanbieding uitdrukkelijk een andere prijs wordt

vermeld.

4. Eventuele andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de

klant meegedeeld.

5. Betaling kan, afhankelijk van de bestelling, plaatsvinden via de betaalmogelijkheden die Sheye’s

Juices aanbiedt, waaronder iDEAL, pin, contant of factuur.

6. Voor zakelijke klanten geldt, indien schriftelijk overeengekomen, een betalingstermijn van 14 dagen.

7. Indien een zakelijke klant niet tijdig betaalt, is Sheye’s Juices gerechtigd wettelijke rente en

eventuele buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, voor zover wettelijk toegestaan.

8. Sheye’s Juices kan bij openstaande facturen toekomstige leveringen of bestellingen opschorten

totdat de openstaande bedragen zijn voldaan.

Artikel 7 – Transport, verpakking en levering

1. Voor standaardleveringen binnen Nederland geldt een bedrag van €15,00 voor transport en

verpakking.

Sheye’s Juices – Algemene Voorwaarden | Pagina 22. Dit bedrag wordt vóór het afronden van de bestelling aan de klant kenbaar gemaakt.

3. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres.

4. De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van het afleveradres en overige

noodzakelijke contactgegevens.

5. De afgesproken leverdatum en het tijdstip worden zoveel mogelijk nageleefd.

6. Een aangegeven levertijd is een verwachte levertijd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een gegarandeerd

tijdstip is afgesproken.

7. Bij vertraging wordt de klant, indien redelijkerwijs mogelijk, geïnformeerd.

8. Indien de klant niet aanwezig is op het afgesproken bezorgmoment, wordt in overleg bekeken of een

nieuwe bezorgafspraak mogelijk is. Eventuele extra bezorgkosten kunnen in rekening worden gebracht

indien dit vooraf duidelijk is meegedeeld.

9. Bij ontvangst dient de klant, voor zover redelijkerwijs mogelijk, te controleren of de bestelling

compleet en zichtbaar onbeschadigd is.

10. Verse en gekoelde producten dienen na ontvangst zo spoedig mogelijk volgens het verstrekte

bewaaradvies te worden gekoeld.

11. Het risico voor de producten gaat, voor zover wettelijk toegestaan, over op de klant op het moment

van levering of afhalen.

Artikel 8 – Afhalen

1. Bestellingen kunnen, indien deze mogelijkheid wordt aangeboden, op afspraak worden afgehaald.

2. De klant ontvangt informatie over de locatie en het afgesproken afhaalmoment.

3. De klant dient de bestelling tijdig op te halen.

4. Verse en gekoelde producten dienen na afhalen zo spoedig mogelijk volgens het verstrekte

bewaaradvies te worden gekoeld.

5. Indien een klant een bestelling niet tijdig afhaalt, kan dit gevolgen hebben voor de kwaliteit en

houdbaarheid van verse producten.

Artikel 9 – Bestellingen wijzigen of annuleren

1. Een klant die een bestelling wil wijzigen of annuleren, dient zo spoedig mogelijk contact op te nemen

met Sheye’s Juices.

2. Voor consumenten kan een bestelling kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur vóór het afgesproken

moment van levering of afhalen, tenzij voor de specifieke bestelling vooraf andere afspraken zijn

gemaakt.

3. Voor zakelijke klanten geldt een kosteloze annuleringstermijn van 48 uur vóór het afgesproken

moment van levering of afhalen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4. Bij bestellingen die speciaal op verzoek van de klant zijn bereid of geproduceerd, kan een afwijkende

annuleringsregeling gelden indien dit vooraf duidelijk met de klant is afgesproken.

5. Na het verstrijken van de overeengekomen annuleringstermijn kan Sheye’s Juices kosten of het

overeengekomen bedrag in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.

6. Dit artikel beperkt geen wettelijke consumentenrechten.

Artikel 10 – Herroepingsrecht voor consumenten

1. Bij online aankopen hebben consumenten in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij

een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Sheye’s Juices – Algemene Voorwaarden | Pagina 32. Voor bepaalde producten bestaat geen herroepingsrecht. Dit kan onder andere gelden voor

producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

3. Sheye’s Juices informeert de consument vóór het plaatsen van de bestelling wanneer voor een

product een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt.

4. Het wettelijke herroepingsrecht staat los van de vrijwillige annuleringsmogelijkheid van 24 uur die

Sheye’s Juices aanbiedt.

5. De wettelijke rechten van de consument blijven altijd van toepassing.

Artikel 11 – Voedselveiligheid, houdbaarheid en bewaren

1. Sheye’s Juices werkt volgens de voor haar activiteiten geldende voedselveiligheids- en

hygiënevoorschriften.

2. Producten worden bereid, verpakt en bewaard volgens de daarvoor geldende procedures.

3. De houdbaarheidsdatum en het bewaaradvies worden, waar van toepassing, op of bij het product

vermeld.

4. De klant is na ontvangst verantwoordelijk voor het correct bewaren van de producten volgens het

verstrekte bewaaradvies.

5. Verse producten dienen gekoeld te worden bewaard wanneer dit op het product of bij de bestelling

wordt aangegeven.

6. Producten mogen niet worden geconsumeerd na de aangegeven houdbaarheidsdatum wanneer dit

volgens de aard van het product niet veilig is.

7. Schade of kwaliteitsverlies als gevolg van onjuist bewaren, onvoldoende koeling, verkeerd gebruik of

consumptie na de aangegeven houdbaarheid kan niet aan Sheye’s Juices worden toegerekend, voor

zover wettelijk toegestaan.

8. Sapjes kunnen vers, ongepasteuriseerd en gekoeld worden geleverd. De specifieke bewaar- en

temperatuurinstructies die bij het betreffende product worden vermeld, zijn leidend.

9. Lichte kleur-, geur-, structuur- of smaakverschillen tussen batches zijn mogelijk bij ambachtelijk en

natuurlijk bereide producten.

10. Klanten die tot een kwetsbare groep behoren, dienen rekening te houden met de eigenschappen

van verse en ongepasteuriseerde producten.

Artikel 12 – Allergenen

1. Sheye’s Juices informeert klanten over allergenen die in haar producten aanwezig zijn,

overeenkomstig de geldende wetgeving.

2. Sheye’s Juices informeert over de wettelijk aangewezen allergenen.

3. Bij online verkoop van onverpakte levensmiddelen wordt de allergeneninformatie vóór aankoop

beschikbaar gesteld.

4. Klanten met een allergie of voedselintolerantie wordt geadviseerd de productinformatie vóór

aankoop zorgvuldig te controleren.

5. Bij twijfel over allergenen dient de klant vóór aankoop contact op te nemen met Sheye’s Juices via

info@sheyesjuices.nl.

6. Wanneer bij een product wordt gewaarschuwd voor mogelijke kruisbesmetting met allergenen, dient

de klant hiermee rekening te houden.

Artikel 13 – Klachten en retouren

1. Klachten kunnen worden gemeld via info@sheyesjuices.nl.

Sheye’s Juices – Algemene Voorwaarden | Pagina 42. Sheye’s Juices verzoekt klanten klachten over verse producten zo snel mogelijk na ontvangst te

melden, zodat de oorzaak goed kan worden onderzocht.

3. Als richtlijn gelden de volgende termijnen: verse sapjes: binnen 24 uur; verse cake: binnen 48 uur;

langer houdbare cake en gedroogde snoepjes: binnen 7 dagen.

4. Deze termijnen doen geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten.

5. Bij een klacht kan Sheye’s Juices vragen om aanvullende informatie, zoals foto's van het product, de

verpakking, het batchnummer of informatie over de wijze waarop het product is bewaard.

6. Indien een klacht gegrond is, biedt Sheye’s Juices een passende oplossing, zoals vervanging,

terugbetaling of een tegoed, afhankelijk van de situatie en voor zover wettelijk toegestaan.

7. Een klacht kan worden afgewezen wanneer na onderzoek blijkt dat het probleem is ontstaan door

onjuist bewaren, verkeerd gebruik, consumptie na de houdbaarheidsdatum of een andere

omstandigheid waarvoor Sheye’s Juices niet verantwoordelijk is.

8. Normale producteigenschappen, zoals lichte verschillen tussen batches, vormen op zichzelf geen

gebrek.

Artikel 14 – Wettelijke garantie en conformiteit

1. Consumenten hebben recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan de redelijke

verwachtingen die zij daarvan mogen hebben.

2. Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, kan de consument aanspraak maken op de

wettelijke rechten die daarvoor gelden.

3. De bepalingen in deze algemene voorwaarden beperken deze wettelijke rechten niet.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. Sheye’s Juices is aansprakelijk voor schade voor zover die op grond van de wet aan Sheye’s Juices

kan worden toegerekend.

2. Voor consumenten geldt dat geen beperking van aansprakelijkheid wordt toegepast voor zover een

dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.

3. Voor zakelijke klanten kan de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, worden beperkt tot

het bedrag van de betreffende bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

4. Sheye’s Juices is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade,

gevolgschade, omzetverlies, winstderving of reputatieschade van zakelijke klanten.

5. Sheye’s Juices is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet opvolgen van bewaar-,

gebruiks- of consumptie-instructies, voor zover wettelijk toegestaan.

6. Deze bepalingen beperken geen wettelijke aansprakelijkheid die niet mag worden uitgesloten of

beperkt.

Artikel 16 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke macht van Sheye’s Juices

waardoor een verplichting niet of niet tijdig kan worden nagekomen.

2. Hieronder kunnen onder meer vallen: ziekte, storingen, stroomuitval, extreme

weersomstandigheden, natuurrampen, overheidsmaatregelen, verkeersproblemen, leveringsproblemen

en andere omstandigheden die de productie of levering verhinderen.

3. Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van Sheye’s Juices opgeschort voor

zover nakoming redelijkerwijs niet mogelijk is.

4. Indien de situatie van overmacht langdurig voortduurt, kunnen partijen in overleg de overeenkomst

geheel of gedeeltelijk beëindigen, zonder dat daardoor automatisch een recht op schadevergoeding

ontstaat.

Sheye’s Juices – Algemene Voorwaarden | Pagina 55. Wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij van toepassing.

Artikel 17 – Privacy

1. Sheye’s Juices verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor het verwerken van bestellingen,

betalingen, leveringen, klantenservice en andere gerechtvaardigde bedrijfsactiviteiten.

2. Sheye’s Juices verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

3. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de afzonderlijke

privacyverklaring van Sheye’s Juices.

4. De privacyverklaring is beschikbaar via de website van Sheye’s Juices.

Artikel 18 – Intellectueel eigendom

1. Alle teksten, foto's, logo's, ontwerpen, afbeeldingen, merknamen en andere content die door Sheye’s

Juices worden gebruikt, blijven eigendom van Sheye’s Juices of van haar licentiegevers, tenzij anders

aangegeven.

2. Het is niet toegestaan om materiaal van Sheye’s Juices zonder voorafgaande schriftelijke

toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 19 – Website en beschikbaarheid

1. Sheye’s Juices doet haar best om de website actueel, correct en toegankelijk te houden.

2. Ondanks deze inspanning kunnen technische fouten, typefouten of tijdelijke storingen voorkomen.

3. Een kennelijke fout in een prijs, productomschrijving of aanbieding bindt Sheye’s Juices niet wanneer

voor de klant duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.

4. Een product dat tijdelijk niet beschikbaar is, kan tijdelijk uit de webshop worden gehaald.

5. Sheye’s Juices is niet verantwoordelijk voor storingen die worden veroorzaakt door externe systemen

of internetproviders, voor zover dit redelijkerwijs buiten haar invloed ligt.

Artikel 20 – Zakelijke bestellingen

1. Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende afspraken worden gemaakt over aantallen, prijzen,

levering, facturering en betaling.

2. Deze aanvullende afspraken gelden wanneer zij schriftelijk door beide partijen zijn bevestigd.

3. Indien een zakelijke klant producten doorverkoopt, blijft deze klant verantwoordelijk voor het naleven

van de op hem rustende wettelijke verplichtingen tegenover zijn eigen klanten.

Artikel 21 – Geschillen en toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten met Sheye’s Juices is Nederlands recht van toepassing.

2. Voor consumenten blijven de wettelijke consumentenbeschermingsregels van toepassing.

3. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

4. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de

volgens de wet bevoegde rechter.

5. Voor zakelijke klanten kan, voor zover wettelijk toegestaan, worden aangesloten bij de bevoegde

rechter in het arrondissement waar Sheye’s Juices is gevestigd.

6. Partijen kunnen in onderling overleg kiezen voor mediation of een andere vorm van geschiloplossing.

Artikel 22 – Slotbepalingen

1. Door een bestelling te plaatsen bevestigt de klant dat hij de informatie over het betreffende product

heeft kunnen bekijken.

Sheye’s Juices – Algemene Voorwaarden | Pagina 62. Bij verse en ongepasteuriseerde producten dient de klant rekening te houden met de beperkte

houdbaarheid en de aangegeven bewaarvoorschriften.

3. Deze algemene voorwaarden treden in werking op de datum waarop zij op de website van Sheye’s

Juices worden gepubliceerd.

4. Voor iedere bestelling geldt de versie van de algemene voorwaarden die vóór of bij het sluiten van de

overeenkomst aan de klant beschikbaar is gesteld.

Contactgegevens

Sheye’s Juices

Utrecht

KvK: 94760268

BTW: NL005107491B81

E-mail: info@sheyesjuices.nl

Sheye’s Juices – Algemene Voorwaarden